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5/20/2023
對DoorDash的訴訟指控了一些用戶長期以來的懷疑：該公司對蘋果用戶的價格高於安卓用戶
如果您曾經注意到DoorDash收取費用的方式不一致，最近對送貨服務提起的訴訟可能會有助於解釋原因。
一項擬議的集體訴訟聲稱，與安卓智能手機用戶的其他相同訂單相比，送貨服務對通過iPhone下達的訂單收取額外費用。該訴訟還聲稱，使用該公司每月9.99美元的服務DashPass的客戶在每筆訂單上都要收取額外費用，這消耗了他們從訂閱中獲得的節省。
DoorDash發言人表示，修訂後的投訴中提出的索賠毫無根據，根本沒有價值。「我們確保在整個客戶體驗中披露費用，包括在每個餐廳商店頁面和結賬前。建立這種信任至關重要，這就是為什麼我們平台上的大多數送貨訂單都是由退貨客戶下達的。我們將繼續努力使我們的平台更好地為客戶服務，並將大力打擊這些指控。」
該訴訟尋求集體訴訟地位，由馬里蘭州的單身父親Ross Hecox提起，他使用DoorDash並訂閱DashPass。投訴中還提到了Hecox的兩個孩子，Reid和一個被列為「R.E.H.」的未成年人，他們兩人過去都使用過DoorDash。
該訴訟的主要索賠涉及「擴大範圍費用」。該費用沒有在DoorDash網站上的客戶費用列表中定義。客戶和Dashers就該費用的原因進行了辯論，該費用適用於一些送貨地址在取貨地點附近的訂單，似乎沒有轉嫁給送貨工人。
投訴中寫道，然而，在DoorDash平台上的測試中，當每個帳戶同時向同一家餐廳下達同一訂單以送貨到同一家時，DoorDashPass帳戶應用了擴展範圍費用，而不是應用於標準帳戶。
例如，投訴顯示了來自Chipotle的兩個相同的訂單：一個使用DashPass，另一個沒有DashPass。儘管兩個帳戶使用相同的送貨地址，但只有DashPass訂單被評估為0.99美元的擴展範圍費用。
投訴顯示來自Chipotle的兩個相同的訂單：一個使用DashPass，另一個沒有DashPass。
根據訴訟，當客戶使用iPhone訂購時，擴展範圍費用也適用於通過常規DoorDash帳戶下達的一些訂單。在一個案例中，Panera Bread的同一訂單在iPhone上收取了0.99美元的費用，但在Android設備上沒有。
根據訴訟，「DoorDash比Android用戶更頻繁地向iPhone用戶收取擴大範圍費用，並因’交付’而向iPhone用戶收取更多費用（可能是因為研究表明iPhone用戶收入更高）。」
根據訴訟，在其他情況下，iPhone用戶被收取略高的送貨費。
向iPhone用戶收取更高運費的投訴示例。
該訴訟要求「為所有在過去四年中成為DoorDash非法定價計劃犧牲品的消費者」提供價值10億美元的賠償金。
在一段擁有230萬瀏覽量的視頻中，一位使用用戶名Angela律師的法律分析師表示，她報道了集體訴訟和和解，展示了投訴的屏幕截圖，包括兩個Chick-Fil-A訂單（上圖），其中iPhone用戶比Android用戶多被收取1美元。
圖片：網絡
