【特斯拉深夜道歉“争取让车主满意” 因央媒点名批评】
美国新闻中心
4/21/2021
特斯拉车主维权事件有了新进展。
特斯拉中国区副总监陶琳曾一度坚持“不妥协”的特斯拉态度大反转，于4月20日深夜发文致歉。
特斯拉在官方微博发布声明称，就未能及时解决车主的问题深表歉意。
特斯拉表示：
为最大程度弥补车主的不适，以及对其用车体验及生活等诸多方面的不利影响，我们始终愿意尽最大努力与车主主动沟通，用最诚恳的态度寻求解决办法，坚定履行负责到底的承诺。
特斯拉在声明当中还表示：
特斯拉尊重并坚定服从政府各相关部门的决定，尊重消费者，遵守法律法规，坚决坚定地积极配合政府各相关部门的所有调查。我们已成立专门处理小组，专事专办，努力在合规合法的情况下，尽全力的满足车主诉求，争取让车主满意。基于此次经历，我们会努力吸取教训，认真总结，在配合政府各相关部门调查的情况下，同时开展严格自查自纠，对自身不合理的、不符合服务准则的问题和服务流程进行梳理并整改，努力做到立查立改、即查即改，做到尊重消费者，尊重市场。
特斯拉微博回应全文如下：
对此，中纪委网站发文点评道：“相比于之前的几次表态，特斯拉终于有了一些诚恳谦和的样子。“中纪委文章表示：
中国市场欢迎企业前来投资发展，但对所有企业都一视同仁：必须遵守中国法律法规、市场规则、尊重消费者权益。
法治要求理性，用老百姓的话说就是“得讲道理”，无论是个人还是企业，都应当认同基本的规范、道理，个人不能采取极端方式，企业也不能“一直拖着不解决或自己当裁判员”傲慢不讲理。
